「サーバに接続できませんでした」のようなメッセージが表示される

原因1

FTPサーバ名の設定が間違っている

対策1

FTPクライアントソフトで、FTPサーバ名が正しく設定されているかご確認ください。
FTPクライアントソフトの設定

530 Login incorrect というエラーが表示される

原因1

ユーザ名またはパスワードが間違っている

対策1

FTPクライアントソフトで、ユーザ名およびパスワードが正しく設定されているかご確認ください。パスワードは半角文字で入力し、大文字小文字を区別します。
FTPクライアントソフトの設定

接続の途中でフリーズする、またはタイムアウトする

原因1

アクティブモードで接続している

対策1

FTPクライアントソフトで、パッシブ(PASV)モードで接続するよう設定してください。

原因2

セキュリティソフトやファイアウォールによって接続が遮断されている

対策2

セキュリティソフトやファイアウォールで、FTP接続を許可するよう設定してください。

原因3

不正アクセス対策に引っかかっている

対策3

当サービスでは、10分間に5回FTP認証に失敗した場合にFTPへの接続を1時間遮断する不正アクセス対策を実施しています。この場合、1時間以上待つか、接続元IPアドレスを変更して接続してください。