原因不明の不具合が発生した時にやるべきこと

  1. サービスの仕様が変更されていないか、お知らせを確認する。
  2. セキュリティソフトやファイアウォールの機能をオフにしてみる。
  3. クライアントソフトの設定に誤りがないかマニュアルを見ながら確認する。
  4. クライアントソフトの設定を一旦削除して、改めて設定し直す。
  5. 異なるネットワーク環境からサービスを利用してみる。
  6. 異なるクライアントソフトを利用してみる。
  7. 詳しい状況やエラーメッセージの内容を添えて当サービスに問い合わせる。

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