メールの受信ができない

メールクライアントソフトで、ユーザ名およびパスワードが正しく設定されているかご確認ください。ユーザ名はメールアドレスと同じ文字列です。パスワードは半角文字で入力し、大文字小文字を区別します。

メールクライアントソフトの設定

メールクライアントソフトで、受信サーバのポート番号を正しく設定してください。

メールクライアントソフトの設定

セキュリティソフトやファイアウォールの機能をOFFにしてみて接続できるかご確認ください。接続できた場合は、セキュリティソフトやファイアウォールでメールの送受信を許可するよう設定してください。

障害が発生していないか、お知らせをご確認ください。

当サービスでは、10分間に5回SMTP認証に失敗した場合に SMTP, POP, IMAP への接続を1時間遮断する不正アクセス対策を実施しています。この場合、1時間以上待つか、接続元IPアドレスを変更して接続してください。

受信アカウントの迷惑メールフォルダをご確認ください。

当サービスではウイルス/マルウェアを含むメールは、配送せずに削除されます。この場合、差出人にはメールが配送されなかったことが通知されます。

• POPで受信している場合は、受信済みメールをサーバから削除するようメールクライアントソフトを設定してください。
• IMAPで受信している場合は、不要なメールをサーバから削除するかローカルディスクに移動してください。